單項(xiàng)選擇題下列不屬于飯店CRM系統(tǒng)理論模塊的是（）。
A.理念模塊
B.戰(zhàn)略模塊
C.經(jīng)驗(yàn)?zāi)K
D.顧客分類管理功能模塊
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1.單項(xiàng)選擇題屬于直接薪酬的是（）。
A.補(bǔ)助
B.保險(xiǎn)
C.帶薪休假
D.工資
2.單項(xiàng)選擇題歐式計(jì)價(jià)飯店的客房?jī)r(jià)格包括（）。
A.房租
B.房租和一日三餐的費(fèi)用
C.房租和食品、飲料等費(fèi)用
D.房租及一份歐陸式早餐的費(fèi)用
3.單項(xiàng)選擇題飯店對(duì)客服務(wù)的起點(diǎn)是（）。
A.財(cái)務(wù)部
B.餐飲部
C.前廳部
D.客房部
4.單項(xiàng)選擇題飯店使用的堿性洗滌劑，PH值應(yīng)大于（）。
A.7
B.25
C.50
D.75
5.單項(xiàng)選擇題飯店投資的提升功能是（）。
A.A.經(jīng)營(yíng)收益
B.品牌提升
C.物業(yè)增值
D.集散社交
最新試題
下列屬于商品部服務(wù)項(xiàng)目的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
一些星級(jí)較低的飯店，往往也會(huì)提供私人管家服務(wù)。
題型：判斷題
服務(wù)本身是無(wú)形的，不可數(shù)量化。
題型：判斷題
飯店“零缺點(diǎn)”質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店開展能源管理的方法包括哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。
題型：判斷題
飯店商場(chǎng)服務(wù)的項(xiàng)目沒有社會(huì)商場(chǎng)多。
題型：判斷題
飯店的經(jīng)營(yíng)者關(guān)心的主要是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店的組織形式必須服從于組織目標(biāo)。
題型：判斷題