飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指（）

飯店的經(jīng)營者關(guān)心的主要是（）

在實施飯店培訓(xùn)時，首先應(yīng)（）

飯店是一個住宿設(shè)施完備并經(jīng)政府批準的建筑。

康樂部各項服務(wù)，員工在獨自完成的同時也能確保服務(wù)質(zhì)量。

飯店營銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等。

康樂部的服務(wù)項目專業(yè)性強，員工需要了解設(shè)施設(shè)備的使用方法。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

職工代表大會無須定期召開。

飯店“零缺點”質(zhì)量管理強調(diào)（）