鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴格把握好分寸。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。

預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。