飯店營銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等。

飯店關系營銷理論強調(diào)（）

在實施飯店培訓時，首先應（）

飯店“零缺點”質(zhì)量管理強調(diào)（）

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補充、設備維護、公共區(qū)域清潔到客房各種服務項目，都是具體瑣碎的工作。

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關系方面的因素。

管事部是飯店中一個單獨管理的附屬部門。

飯店的企業(yè)要素包括哪些？

飯店的尾數(shù)定價策略，適用于（）的定價。

如何理解飯店業(yè)務的綜合協(xié)調(diào)性？