鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

為方便客人、促進(jìn)消費(fèi)，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對(duì)客人產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。

及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

預(yù)訂處應(yīng)18小時(shí)接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。