填空題()年我國開始實(shí)行旅游涉外飯店星級評定標(biāo)準(zhǔn),對飯店的“硬件”與“軟件”進(jìn)行綜合評定,極大地推動(dòng)了飯店業(yè)走向規(guī)范化發(fā)展的軌道。
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飯店人力資源管理就是傳統(tǒng)的人事管理。
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如何認(rèn)識(shí)飯店管理的客體中的四層含義?
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管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。
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飯店?duì)I銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷方式等。
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飯店效益
題型:名詞解釋
客房是飯店的主要產(chǎn)品,客房收入是飯店收入的主要來源之一。
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一些星級較低的飯店,往往也會(huì)提供私人管家服務(wù)。
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服務(wù)本身是無形的,不可數(shù)量化。
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職工代表大會(huì)無須定期召開。
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飯店“零缺點(diǎn)”質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)()
題型:單項(xiàng)選擇題