前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調為主。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。