膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。

旅游目標價值，是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）

旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

旅游者的情緒情感分哪幾類？

果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點。

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

“不想當將軍的士兵不是好士兵”是（）。

下列處理客人投訴不正確的方式是（）