多項選擇題一般來說，完整的培訓(xùn)過程分為包含（）等步驟。

A.培訓(xùn)需求分析
B.設(shè)計培訓(xùn)計劃
C.開發(fā)培訓(xùn)課程
D.實施培訓(xùn)活動
E.評價培訓(xùn)效果


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1.單項選擇題部門經(jīng)理進(jìn)行人際敏感性訓(xùn)練最適宜的方法是（）。

A.視聽法
B.案例教學(xué)法
C.角色扮演法
D.操作示范法

2.單項選擇題下列培訓(xùn)方法中，受訓(xùn)者不能主動參與的方式有（）。

A.討論法
B.講授法
C.角色扮演法
D.管理游戲法

3.單項選擇題下列對角色扮演法的描述中不正確的是（）。 

A.為了收到更好的培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)中受訓(xùn)者常扮演自己工作所接觸的對方的角色
B.多用于有效溝通和領(lǐng)導(dǎo)模式分析的訓(xùn)練中
C.目的是為了訓(xùn)練員工解決日常管理問題的能力
D.要求角色扮演者根據(jù)對角色的理解隨意發(fā)揮

4.單項選擇題考察受訓(xùn)者實際行為發(fā)生變化程度的培訓(xùn)評價標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
B.學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)
C.成果標(biāo)準(zhǔn)
D.行為標(biāo)準(zhǔn)