多項選擇題江西省農(nóng)村信用社電話銀行求決類工單記錄要素()

A.姓名
B.聯(lián)系電話
C.求決事項
D.客戶投訴事情


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1.多項選擇題江西省農(nóng)村信用社電話銀行受理客戶投訴類工單要如何處理()

A.座席接到客戶來電投訴,及時記錄,落單處理
B.工單處理人根據(jù)工單地區(qū)分發(fā)工單
C.成員行社查明原因,及時處理并反饋客戶和客服中心
D.客服中心對客戶進行回訪

2.多項選擇題個人客戶使用電話銀行查詢賬戶信息時需要輸入以下哪些信息進行身份驗證()

A.賬號
B.戶名
C.交易密碼
D.電話銀行密碼

3.多項選擇題以下哪些不屬于江西省農(nóng)村信用社電話銀行系統(tǒng)功能()

A.代繳水電費
B.轉(zhuǎn)賬還款
C.查詢交易明細
D.查詢賬戶狀態(tài)

4.多項選擇題發(fā)展江西省農(nóng)村信用社電話銀行業(yè)務(wù)的目的有()

A.豐富電子銀行業(yè)務(wù)品種,滿足客戶多元化需求
B.為客戶提供一站式金融服務(wù)
C.提升農(nóng)村信用社品牌形象
D.增加農(nóng)村信用社存款

5.多項選擇題下列哪些是江西省農(nóng)村信用社電話銀行接線中的服務(wù)用語()

A.您好
B.請稍等
C.喂喂
D.很抱歉,讓您久等了

最新試題

支付密碼編碼由支付密碼系統(tǒng)對()交易要素自動計算而成。

題型:多項選擇題

違反議事規(guī)則或決策程序,個人或少數(shù)人決定重大問題決策、干部人事任免、重大項目投資、大額資金調(diào)度、大額貸款發(fā)放、大額財務(wù)開支等重大事項,造成不良后果的,給予警告至記大過處分;后果嚴重的,給予降級或撤職處分;后果特別嚴重的,給予留用察看或開除處分。

題型:判斷題

未執(zhí)行檔案調(diào)閱登記制度,或違規(guī)調(diào)閱、提供檔案的;未定期檢查檔案,致使檔案蟲蛀、潮爛、霉變的未按規(guī)定建設(shè)檔案室、配置防護和安保措施的給予記大過至開除處分。

題型:判斷題

同一網(wǎng)點不同柜員之間可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要相互調(diào)劑重空及有價單證。

題型:判斷題

經(jīng)辦柜員在假幣上加蓋“假幣”字樣的戳記時,應(yīng)采用紅色印泥蓋在假幣的正面水印窗和背面中間位置。

題型:判斷題

故意篡改、毀壞、偽造、變造、竊取或串換檔案資料的給予記大過至開除處分。

題型:判斷題

違反各級農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)規(guī)定,擅自歪曲、篡改企業(yè)形象識別系統(tǒng),損害各級農(nóng)村信用社形象的,給予辭退或解除合同關(guān)系。

題型:判斷題

智能柜臺掛失改密,無條件現(xiàn)場授權(quán)及后臺身份審核,支持卡、存折及一本通辦理。

題型:判斷題

拒不執(zhí)行或擅自改變上級或集體作出的決定或變通、故意作出與之相違背的決定,造成不良后果的,給予警告至記大過處分;后果嚴重的,給予降級或撤職處分;后果特別嚴重的,給予留用察看或開除處分。

題型:判斷題

超越授權(quán)權(quán)限簽署法律性文件的,或違反法律性文件審查規(guī)定及程序而簽署法律性文件的,給予經(jīng)濟處罰及其他處理;造成不良后果的,給予警告至記大過處分;后果嚴重的,給予降級或撤職處分;后果特別嚴重的,給予留用察看或開除處分。

題型:判斷題