多項(xiàng)選擇題江西省農(nóng)村信用社電話(huà)銀行受理客戶(hù)投訴類(lèi)工單要如何處理()

A.座席接到客戶(hù)來(lái)電投訴,及時(shí)記錄,落單處理
B.工單處理人根據(jù)工單地區(qū)分發(fā)工單
C.成員行社查明原因,及時(shí)處理并反饋客戶(hù)和客服中心
D.客服中心對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)


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2.多項(xiàng)選擇題以下哪些不屬于江西省農(nóng)村信用社電話(huà)銀行系統(tǒng)功能()

A.代繳水電費(fèi)
B.轉(zhuǎn)賬還款
C.查詢(xún)交易明細(xì)
D.查詢(xún)賬戶(hù)狀態(tài)

3.多項(xiàng)選擇題發(fā)展江西省農(nóng)村信用社電話(huà)銀行業(yè)務(wù)的目的有()

A.豐富電子銀行業(yè)務(wù)品種,滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求
B.為客戶(hù)提供一站式金融服務(wù)
C.提升農(nóng)村信用社品牌形象
D.增加農(nóng)村信用社存款

4.多項(xiàng)選擇題下列哪些是江西省農(nóng)村信用社電話(huà)銀行接線(xiàn)中的服務(wù)用語(yǔ)()

A.您好
B.請(qǐng)稍等
C.喂喂
D.很抱歉,讓您久等了

5.多項(xiàng)選擇題下列哪些是江西省農(nóng)村信用社電話(huà)銀行接線(xiàn)中的禁語(yǔ)()

A.您好
B.您聽(tīng)不見(jiàn)嗎
C.不知道
D.搞不清楚

最新試題

舉報(bào)人在超過(guò)辦理時(shí)限得不到答復(fù)的,有權(quán)提出質(zhì)詢(xún),要求給予負(fù)責(zé)的答復(fù)。

題型:判斷題

未落實(shí)“三道防線(xiàn)”建設(shè)要求,合理配備工作人員,實(shí)現(xiàn)前中后臺(tái)有效分離,導(dǎo)致重要崗位工作人員混崗、串崗、交叉操作,違反崗位制約、分離規(guī)定的應(yīng)給予記大過(guò)至撤職處分;情節(jié)特別嚴(yán)重的,給予留用察看或開(kāi)除處分。

題型:判斷題

違反各級(jí)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)規(guī)定,擅自歪曲、篡改企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng),損害各級(jí)農(nóng)村信用社形象的,給予辭退或解除合同關(guān)系。

題型:判斷題

未按規(guī)定定期組織合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)排查,導(dǎo)致重大風(fēng)險(xiǎn)隱患或風(fēng)險(xiǎn)事件未及時(shí)暴露的應(yīng)給予記大過(guò)至撤職處分;情節(jié)特別嚴(yán)重的,給予留用察看或開(kāi)除處分。

題型:判斷題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)賬人員可在空白的對(duì)賬單上預(yù)先加蓋客戶(hù)印鑒。

題型:判斷題

客戶(hù)辦理了密碼、存款憑證其中一項(xiàng)掛失后,又遺失另一項(xiàng)的,不能再次掛失。

題型:判斷題

銀行卡管理中,未及時(shí)受理和處理持卡人的投訴,并做好差錯(cuò)處理和資料保管的,給予經(jīng)濟(jì)處罰并通報(bào)批評(píng)。

題型:判斷題

經(jīng)辦柜員在假幣上加蓋“假幣”字樣的戳記時(shí),應(yīng)采用紅色印泥蓋在假幣的正面水印窗和背面中間位置。

題型:判斷題

支付密碼編碼由支付密碼系統(tǒng)對(duì)()交易要素自動(dòng)計(jì)算而成。

題型:多項(xiàng)選擇題

未根據(jù)分支機(jī)構(gòu)和部門(mén)的經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、風(fēng)險(xiǎn)狀況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要,建立相應(yīng)的授權(quán)體系,明確各級(jí)機(jī)構(gòu)、部門(mén)、崗位、人員辦理業(yè)務(wù)和事項(xiàng)的權(quán)限,并實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整,情節(jié)嚴(yán)重的,給予記大過(guò)至撤職處分。

題型:判斷題