A.豐富電子銀行業(yè)務(wù)品種,滿足客戶多元化需求
B.為客戶提供一站式金融服務(wù)
C.提升農(nóng)村信用社品牌形象
D.增加農(nóng)村信用社存款
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A.您好
B.請稍等
C.喂喂
D.很抱歉,讓您久等了
A.您好
B.您聽不見嗎
C.不知道
D.搞不清楚
A.耐心傾聽,了解事情始末,向客戶解釋,取得客戶的理解
B.草草了事,掛機(jī)不理
C.及時(shí)記錄客戶反饋的問題,反映給相關(guān)業(yè)務(wù)部門,及時(shí)處理
D.耐心傾聽,反問客戶自己遇到此類事情該如何處理
A.貸款功能
B.跨行轉(zhuǎn)賬功能
C.傳真功能
D.投訴功能
A.投訴單
B.建議單
C.求決單
D.表揚(yáng)單
最新試題
手機(jī)銀行系統(tǒng)管理員按照崗位分離、權(quán)限制約的原則進(jìn)行設(shè)置,可以進(jìn)行頂崗、混崗業(yè)務(wù)操作。
未按規(guī)定定期組織合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)排查,導(dǎo)致重大風(fēng)險(xiǎn)隱患或風(fēng)險(xiǎn)事件未及時(shí)暴露的應(yīng)給予記大過至撤職處分;情節(jié)特別嚴(yán)重的,給予留用察看或開除處分。
庫柜員可同時(shí)持有金庫尾箱和業(yè)務(wù)尾箱,其他人員不能同時(shí)持有兩個(gè)尾箱。
智能柜臺(tái)掛失改密,無條件現(xiàn)場授權(quán)及后臺(tái)身份審核,支持卡、存折及一本通辦理。
違規(guī)制卡、制密,或違規(guī)訂購、使用和保管各種銀行卡重要空白憑證、空白卡以及待發(fā)出的銀行卡、密碼信封的,給予警告至記大過處分;后果嚴(yán)重的,給予降級至留用察看處分;后果特別嚴(yán)重的,給予開除處分。
拒不執(zhí)行或擅自改變上級或集體作出的決定或變通、故意作出與之相違背的決定,造成不良后果的,給予警告至記大過處分;后果嚴(yán)重的,給予降級或撤職處分;后果特別嚴(yán)重的,給予留用察看或開除處分。
未按規(guī)定程序和要求,進(jìn)行公文的擬制、收發(fā)、傳遞等處理工作的,給予經(jīng)濟(jì)處罰及其他處理;貽誤工作造成不良后果的,給予警告至記大過處分。
獎(jiǎng)勵(lì)方式應(yīng)尊重舉報(bào)人的意愿。未經(jīng)舉報(bào)人同意,不得公開舉報(bào)人的姓名和身份。
縱容、默許工作人員弄虛作假和違規(guī)經(jīng)營的或?qū)Φ种坪蛨?bào)告其違規(guī)行為的工作人員打擊報(bào)復(fù)的,給予警告至降級處分。
輿情處理不納入年度信息宣傳工作考核。