單項選擇題道路客運站是道路客運的重要基礎設施之一,是旅客運輸網(wǎng)絡的節(jié)點,是人們實現(xiàn)旅行目的的依托,承擔著為()服務的雙重任務。

A.旅客和駕駛員
B.旅客和道路客運經(jīng)營者
C.旅客和車輛
D.旅客和行包


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1.單項選擇題道路客運服務人員服務過程中頭發(fā)修整長短適宜,清潔美化,屬于()。

A.行為禮儀
B.儀容禮儀
C.服飾禮儀
D.儀態(tài)禮儀

3.單項選擇題出站車輛檢查是汽車客運站例行檢查,實行()制度。

A.一車一檢
B.一天一檢
C.一人一檢
D.一班一檢

4.單項選擇題關于車上行包服務,說法錯誤的是()。

A.中途受理行包,如發(fā)現(xiàn)旅客有攜帶“三品”的,應拒絕其攜帶上車。
B.中途下客時,旅客提取行包要查看行包票,核對標簽,做到票、包相符。
C.途中不隨旅客同行的行包,可不予受理。
D.與客運站行包服務相比,車上行包服務時間倉促,不具備設施設備條件,可不提供行包服務。

5.單項選擇題一旦發(fā)生緊急事故,根據(jù)“先人后車”的原則,駕駛員按照()步驟處理事故。

A.斷電、停車、開門、疏散、報警
B.斷電、停車、開門、報警、疏散
C.停車、開門、斷電、疏散、報警
D.停車、開門、斷電、報警、疏散