A.項(xiàng)目發(fā)布，涉及向項(xiàng)目干系人及時(shí)提供所需信息，并做好信息公布的反饋，如有關(guān)項(xiàng)目干系人的簽字以及對(duì)信息意見(jiàn)的文字記錄
B.績(jī)效報(bào)告，涉及績(jī)效信息的收集、公布
C.管理收尾，包含項(xiàng)目結(jié)果文檔的形成，體現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)品的驗(yàn)收正式化，這些文檔需存檔以備將來(lái)使用
D.管理收尾時(shí)，人才數(shù)據(jù)庫(kù)中的雇員技能應(yīng)該得到更新，以反映新的技能和熟練程度的提高

A.明確總目標(biāo)，以便使項(xiàng)目組成員在行動(dòng)上協(xié)調(diào)一致
B.培育團(tuán)隊(duì)合作精神
C.減少、消除矛盾和障礙
D.保持項(xiàng)目的可見(jiàn)性，讓項(xiàng)目參與者清楚知道自己的位置、作用和責(zé)任

A.客戶投訴這次項(xiàng)目質(zhì)量不過(guò)關(guān)，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成員抱怨每天加班加點(diǎn)，維護(hù)人員更是怨聲載道
B.項(xiàng)目后期才發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)模塊開(kāi)發(fā)進(jìn)展緩慢，只能后期加班加點(diǎn)趕進(jìn)度
C.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度認(rèn)識(shí)不清，倉(cāng)促交工，給項(xiàng)目質(zhì)量留下了隱患
D.客戶對(duì)財(cái)務(wù)模塊開(kāi)發(fā)提出要求，但最終開(kāi)發(fā)模塊滿足不了客戶制作報(bào)表要求

A.項(xiàng)目溝通管理包括確保及時(shí)、正確的產(chǎn)生、收集、發(fā)布、存儲(chǔ)和最終處理項(xiàng)目信息所需的過(guò)程
B.項(xiàng)目溝通管理是人、思路和信息之間的關(guān)鍵紐帶，是項(xiàng)目成功所必需的
C.參與項(xiàng)目的每一個(gè)人都必須使用項(xiàng)目“語(yǔ)言”傳達(dá)和接收信息，理解他們以個(gè)人身份涉及的信息將如何影響整個(gè)項(xiàng)目
D.項(xiàng)目溝通管理具有復(fù)雜性和系統(tǒng)性特征，它是進(jìn)行項(xiàng)目決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)，是組織和控制管理過(guò)程的依據(jù)和手段，是建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件

A.如果確認(rèn)對(duì)方是故意的，就會(huì)產(chǎn)生沖突和敵意
B.如果確認(rèn)對(duì)方不是故意的，沖突發(fā)生的概率就會(huì)很少
C.歸因失誤導(dǎo)致的沖突沒(méi)有解決辦法
D.錯(cuò)誤把良性的競(jìng)爭(zhēng)歸因?yàn)閻盒缘母?jìng)爭(zhēng)就會(huì)導(dǎo)致誤會(huì)和沖突