①了解顧客； ②滿足顧客； ③建立企業(yè)與顧客之間長期、穩(wěn)定的關系； ④提高顧客滿意度； ⑤并最終使企業(yè)獲利。
評價服務質(zhì)量有五個標準，即 ①可感知性； ②可靠性； ③反應性； ④保證性； ⑤移情性。
①確定投資范圍； ②擬定策略； ③選擇最佳策略； ④確定相應的市場營銷組合。
最新試題
說出幀中繼支持的主要業(yè)務？
簡述網(wǎng)絡廣告的實施過程。
用戶對電話服務工作提出建議或意見時，營業(yè)人員態(tài)度應持何種態(tài)度？
客戶關系管理的目標是什么？
銷售人員在銷售失敗后需要注意哪些事項？
企業(yè)可以考慮的目標市場模式中一般采用哪幾種模式？
幀中繼網(wǎng)最適合于什么？有哪些特點？
評價服務質(zhì)量的標準是什么？
營業(yè)受理過戶業(yè)務的操作規(guī)范是什么？
公關促銷的方式主要有哪幾種？