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問答題簡述何為服務(wù)策略？

參考答案： ①產(chǎn)品服務(wù)是指提供出售或者同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動(dòng)、利益或滿足感。
②服務(wù)的生產(chǎn)和銷售有著自己特殊的運(yùn)動(dòng)規(guī)...

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1.問答題簡述制定市場營銷方案需要做出的幾個(gè)方面的決策？

參考答案：

①確定投資范圍；
②擬定策略；
③選擇最佳策略；
④確定相應(yīng)的市場營銷組合。

2.問答題簡述服務(wù)營銷策略的特點(diǎn)是什么？

參考答案：①從強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)消費(fèi)效果；
②從強(qiáng)調(diào)補(bǔ)救性產(chǎn)品和服務(wù)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)預(yù)防性產(chǎn)品和服務(wù)；
③從強(qiáng)調(diào)買...

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3.問答題某電信公司在進(jìn)行小靈通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的早期，宣傳小靈通是“時(shí)尚的選擇”，是“身份的象征”，在小靈通業(yè)務(wù)促銷時(shí)，對(duì)小靈通進(jìn)行外表包裝，每個(gè)小靈通提供一份精美的說明書，并配有專門的小靈通手提袋，建立了完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，承諾半年內(nèi)包換，一年內(nèi)包修，同時(shí)宣傳通過小靈通可以上網(wǎng)。該公司采用了現(xiàn)代營銷中的什么概念？簡述其內(nèi)容。

參考答案：

①采用了產(chǎn)品策略概念。整體上將產(chǎn)品分為5個(gè)層次：
②核心產(chǎn)品；
③形式產(chǎn)品；
④期望產(chǎn)品；
⑤附加產(chǎn)品；
⑥潛在產(chǎn)品。

4.問答題電信新產(chǎn)品市場擴(kuò)散營銷的策略是什么？

參考答案：市場擴(kuò)散是指電信新產(chǎn)品正式進(jìn)入市場后為廣大客戶所接受的過程。其應(yīng)采取的主要營銷策略是：
①業(yè)務(wù)宣傳，通過各種媒...

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5.問答題電信產(chǎn)品整體概念由幾部分組成？

參考答案：

電信產(chǎn)品整體概念由三部分組成，即：
①核心產(chǎn)品；
②形式產(chǎn)品；
③擴(kuò)大產(chǎn)品。