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問答題
【簡答題】簡述服務(wù)營銷策略的特點是什么？
答案：
①從強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)閺娬{(diào)消費效果；
②從強調(diào)補救性產(chǎn)品和服務(wù)變?yōu)閺娬{(diào)預(yù)防性產(chǎn)品和服務(wù)；
③從強調(diào)買...
②從強調(diào)補救性產(chǎn)品和服務(wù)變?yōu)閺娬{(diào)預(yù)防性產(chǎn)品和服務(wù)；
③從強調(diào)買...
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問答題
【簡答題】某電信公司在進(jìn)行小靈通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的早期，宣傳小靈通是“時尚的選擇”，是“身份的象征”，在小靈通業(yè)務(wù)促銷時，對小靈通進(jìn)行外表包裝，每個小靈通提供一份精美的說明書，并配有專門的小靈通手提袋，建立了完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，承諾半年內(nèi)包換，一年內(nèi)包修，同時宣傳通過小靈通可以上網(wǎng)。該公司采用了現(xiàn)代營銷中的什么概念？簡述其內(nèi)容。
答案：
①采用了產(chǎn)品策略概念。整體上將產(chǎn)品分為5個層次：
②核心產(chǎn)品；
③形式產(chǎn)品；
④期望產(chǎn)品；
⑤附加產(chǎn)品；
⑥潛在產(chǎn)品。
問答題
【簡答題】電信新產(chǎn)品市場擴散營銷的策略是什么？
答案：
市場擴散是指電信新產(chǎn)品正式進(jìn)入市場后為廣大客戶所接受的過程。其應(yīng)采取的主要營銷策略是：
①業(yè)務(wù)宣傳，通過各種媒...
①業(yè)務(wù)宣傳，通過各種媒...
