多項(xiàng)選擇題金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的作用有（）

A.目標(biāo)導(dǎo)向功能
B.協(xié)作功能
C.凝聚功能
D.激勵(lì)功能
E.控制功能


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員行為規(guī)范說(shuō)法正確的是（）

A.必須佩戴所屬銀行的標(biāo)識(shí)，明示所屬發(fā)卡銀行及客戶投訴電話
B.營(yíng)銷(xiāo)人員不需公開(kāi)明確告知申請(qǐng)信用卡需提交的申請(qǐng)資料和基本要求
C.嚴(yán)格禁止?fàn)I銷(xiāo)人員從事該銀行以外的信用卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
D.營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，錄音資料應(yīng)當(dāng)至少保存1年備查
E.營(yíng)銷(xiāo)人員可以向客戶承諾發(fā)卡、可以快速發(fā)卡、以卡辦卡、以名片辦卡等名義營(yíng)銷(xiāo)信用卡

2.多項(xiàng)選擇題一站式服務(wù)模式的特點(diǎn)是（）

A.服務(wù)系列性
B.平臺(tái)單一性
C.辦理便利性
D.時(shí)間快捷性
E.服務(wù)專業(yè)性

3.多項(xiàng)選擇題私人銀行服務(wù)模式的特點(diǎn)是（）

A.標(biāo)準(zhǔn)化
B.專屬化
C.定制化
D.批量化
E.專業(yè)化

4.多項(xiàng)選擇題一對(duì)一金融服務(wù)模式的特點(diǎn)包括（）

A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.批量化服務(wù)
D.注重獲得客戶份額
E.注重獲得市場(chǎng)份額

5.多項(xiàng)選擇題金融服務(wù)是金融企業(yè)所提供的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，其中金融企業(yè)是指（）

A.商業(yè)銀行
B.證券公司
C.保險(xiǎn)公司
D.信托投資公司
E.基金