多項選擇題下列關(guān)于銀行信用卡營銷人員行為規(guī)范說法正確的是（）

A.必須佩戴所屬銀行的標(biāo)識，明示所屬發(fā)卡銀行及客戶投訴電話
B.營銷人員不需公開明確告知申請信用卡需提交的申請資料和基本要求
C.嚴格禁止?fàn)I銷人員從事該銀行以外的信用卡營銷活動
D.營銷人員開展電話營銷時，錄音資料應(yīng)當(dāng)至少保存1年備查
E.營銷人員可以向客戶承諾發(fā)卡、可以快速發(fā)卡、以卡辦卡、以名片辦卡等名義營銷信用卡


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1.多項選擇題一站式服務(wù)模式的特點是（）

A.服務(wù)系列性
B.平臺單一性
C.辦理便利性
D.時間快捷性
E.服務(wù)專業(yè)性

2.多項選擇題私人銀行服務(wù)模式的特點是（）

A.標(biāo)準化
B.專屬化
C.定制化
D.批量化
E.專業(yè)化

3.多項選擇題一對一金融服務(wù)模式的特點包括（）

A.標(biāo)準化服務(wù)
B.個性化服務(wù)
C.批量化服務(wù)
D.注重獲得客戶份額
E.注重獲得市場份額

4.多項選擇題金融服務(wù)是金融企業(yè)所提供的各種業(yè)務(wù)活動，其中金融企業(yè)是指（）

A.商業(yè)銀行
B.證券公司
C.保險公司
D.信托投資公司
E.基金

5.單項選擇題不太適宜請客戶幫助轉(zhuǎn)介紹的時機是（）。

A.在對方表示滿意的時候
B.在對方處于興奮狀態(tài)的時候
C.在對方心情沮喪的時候
D.在營銷失敗的時候