判斷題“對不起”的啞語是：一手五指并攏，舉于額際，先做敬禮狀，然后下放改伸小指，指向胸部。

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1.多項選擇題下列關于啞語的敘述正確的有（）。

A.存款：左手掌心向下，五指微曲成半圓形，右手拇、食指捏成小圓圈，向左掌心中納入
B.取款：一手向下微抓，如拿物狀，然后向上提
C.活期：一手伸出食指，其余四指握拳，從戶膀處向上揮動；雙手直立，掌心相對（約20CM）
D.定期：一手食指伸直向下一揮；雙手直立，掌心相對（約20CM）

2.多項選擇題（）屬于用英語向客戶打招呼的服務用語。

A.How do you do
B.What can I do for you
C.What kind of transactions are you doing
D.Good morning
E.Can I deposit USD here

3.多項選擇題大堂經(jīng)理常用的服務用語有（）。

A.請問您想辦理什么業(yè)務
B.請問有什么需要我?guī)兔Φ膯?br /> C.對不起，請您按秩序排好隊，謝謝
D.對不起，讓您久等了
E.歡迎您再來，請多提寶貴意見

4.多項選擇題銷戶時，可能使用的服務用語有（）。

A.現(xiàn)在為您打印對賬單，請稍等
B.請您對清賬目，確認無誤后再銷戶好嗎
C.請您把印鑒卡、未用完的支票、電匯和其他重要憑證退回建設銀行
D.請您按賬面余額填好支票（或其他憑證）

5.多項選擇題出售憑證時，可能使用的服務用語有（）。

A.您好，請問您需要哪種憑證
B.請您填寫業(yè)務收費憑證，關在第一聯(lián)上加蓋預留印鑒
C.我們馬上為您準備憑證，請稍等
D.請保管好您的憑證