多項(xiàng)選擇題談判者的自我評(píng)估包括（）。

A.談判信心的確立
B.自我談判需要的認(rèn)定
C.談判情緒的自我反思
D.滿足對(duì)方談判需要的能力
E.談判的分析與檢驗(yàn)


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1.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于退貨管理的各種說法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.商品退貨會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營造成困擾
B.在管理企業(yè)退貨時(shí)，部門間責(zé)任要明確
C.退貨率與總體經(jīng)濟(jì)情形沒有聯(lián)系
D.應(yīng)建立商品退貨管理規(guī)則

2.單項(xiàng)選擇題在退貨管理中，清點(diǎn)退貨商品的職責(zé)屬于（）。

A.倉儲(chǔ)部門
B.檢驗(yàn)部門
C.會(huì)計(jì)部門
D.生產(chǎn)部門

4.單項(xiàng)選擇題“對(duì)方不會(huì)試圖利用我們，是嗎？”這種提問方式屬于（）。

A.指向性問題
B.情緒性問題
C.沖動(dòng)性問題
D.停止性問題

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于增大談判威脅壓力的技巧是（）。

A.公開聲明
B.與第三者聯(lián)合
C.突出需求的迫切性
D.讓威脅自然銷聲匿跡