多項(xiàng)選擇題在談判開局階段,談判各方需要進(jìn)行磋商和確定的是()

A.談判目的
B.談判主體
C.談判議題
D.談判議程
E.談判方案


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1.單項(xiàng)選擇題在促進(jìn)顧客忠誠(chéng)的因素中,起到?jīng)Q定性作用的因素是()。

A.多樣化的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)
B.多樣化的產(chǎn)品和及時(shí)性服務(wù)
C.個(gè)性化的產(chǎn)品和多樣化服務(wù)
D.個(gè)性化的產(chǎn)品和及時(shí)性服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品和服務(wù)可以給顧客帶來積極的體驗(yàn),這屬于顧客滿意的()。

A.滿足層次
B.新奇層次
C.愉快層次
D.驚喜層次

5.單項(xiàng)選擇題在退貨管理中,調(diào)整應(yīng)收賬款余額的職責(zé)屬于()。

A.生產(chǎn)部門
B.檢驗(yàn)部門
C.倉(cāng)儲(chǔ)部門
D.會(huì)計(jì)部門