A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)
B.拒絕、逃避檢查，或欺騙檢查人員
C.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目
D.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)
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A.由于工作不細(xì)
B.遲到
C.沒(méi)看變更記錄
D.導(dǎo)游人員舉牌接站的地方選擇不當(dāng)
A.未通過(guò)年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)
B.私自帶人隨團(tuán)游覽
C.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)
D.講解質(zhì)量差或不講解
A.“駕馭”游客，產(chǎn)生威信
B.與游客結(jié)成朋友關(guān)系
C.以誠(chéng)待人，熱情服務(wù)
D.樹(shù)立良好的導(dǎo)游形象
A.流程的標(biāo)準(zhǔn)化
B.接觸的短暫性
C.工作的流動(dòng)性
D.服務(wù)的主動(dòng)性
A.游客至上原則
B.禮讓三分原則
C.履行合同原則
D.公平對(duì)待原則
最新試題
赴越南旅游團(tuán)每批人數(shù)不得超過(guò)（）人。
下列外幣中目前可以在中囯兌換人民幣的是（）。
下列關(guān)于導(dǎo)游的職業(yè)道德說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
導(dǎo)游員在帶團(tuán)游覽期間應(yīng)隨時(shí)關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，若電臺(tái)發(fā)出的暴雨橙色預(yù)警指的是（）。
我國(guó)駐外使、領(lǐng)館工作人員應(yīng)持有的護(hù)照是（）。
下列關(guān)于游客暈車的預(yù)防和應(yīng)急處理的措施中正確的是（）。
下列省份中享有境外購(gòu)物游客離境退稅政策的是（）。
旅美華僑趙先生回國(guó)旅游時(shí)不慎將護(hù)照丟失，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
導(dǎo)游小陶迎接來(lái)自莫斯科的旅游團(tuán)，該團(tuán)所乘航班的起飛時(shí)間是莫斯科當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月3號(hào)21：15飛行時(shí)間7小時(shí)25分鐘，該團(tuán)將于北京時(shí)間（）抵達(dá)北京首都機(jī)場(chǎng)。
導(dǎo)游員小孫在機(jī)場(chǎng)迎接一個(gè)入境旅游團(tuán)，團(tuán)內(nèi)一游客在華行李丟失，小孫應(yīng)該（）。