多項選擇題確立在旅游團中的主導地位的方式（）。

A.“駕馭”游客，產(chǎn)生威信
B.與游客結成朋友關系
C.以誠待人，熱情服務
D.樹立良好的導游形象


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1.多項選擇題導游帶團特點是（）。

A.流程的標準化
B.接觸的短暫性
C.工作的流動性
D.服務的主動性

2.單項選擇題下列不屬于導游帶團的原則的是（）。

A.游客至上原則
B.禮讓三分原則
C.履行合同原則
D.公平對待原則

3.單項選擇題1980年（）保護區(qū)加入聯(lián)合國教科文組織國際“人與生物圈”保護區(qū)網(wǎng)。

A.長白山自然保護區(qū)
B.西雙版納自然保護區(qū)
C.臥龍自然保護區(qū)
D.扎龍自然保護區(qū)

4.單項選擇題按照事故的性質，事故分為（）。

A.責任事故和非責任事故
B.嚴重事故和一般事故
C.技術性事故和安全性事故
D.將成事故和已成事故

5.單項選擇題導游考核的采用（）原則。

A.AIDS原則
B.A·S·K原
C.SMART原
D.10DSR