單項選擇題購買基金的消費者，銀行應定期提供基金診斷服務，對消費者所持基金的業(yè)績及資產(chǎn)配置情況進行分析，并提出相應的（）建議。
A.持倉
B.買進
C.賣出
D.調(diào)倉
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1.單項選擇題根據(jù)銀行大堂經(jīng)理引導分流工作基本流程要求，當大堂經(jīng)理遇到投訴抱怨的客戶，且自己不能解決時，應立即（）。
A、告知客戶自己解決不了，請客戶等待
B、聯(lián)系網(wǎng)點主管解決，請客戶等待
C、聯(lián)系網(wǎng)點負責人解決，請客戶等待
D、聯(lián)系分行消保部門解決，請客戶等待
2.單項選擇題根據(jù)銀行大堂經(jīng)理宣傳物品布放及管理要求，同一產(chǎn)品或業(yè)務的宣傳資料數(shù)量應以每沓（）為宜。
A、5張以下
B、5至10張
C、10至20張
D、20張以上
3.單項選擇題銀行網(wǎng)點的貴賓客戶區(qū)是為（）客戶提供綠色通道和專屬服務的專屬區(qū)域。
A、高端客戶
B、特殊群體客戶
C、中高端客戶
D、中端客戶
4.單項選擇題按照大堂經(jīng)理環(huán)境管理要求，在（）網(wǎng)點門外應設置無障礙通道，且張貼國際通用標識。
A、有陡坡
B、有一級臺階
C、有多級臺階
D、無臺階
5.單項選擇題按照大堂經(jīng)理崗位配置要求，大堂經(jīng)理崗位需明確由專人擔任，如其他崗位兼職履行崗位職責的需堅持（）原則。
A、銷售崗位員工擔任
B、大堂經(jīng)理助理擔任
C、大堂經(jīng)理以上職務崗位兼崗
D、大堂經(jīng)理以下職務崗位兼崗
最新試題
銀行紙黃金的特點不包括（）
題型：單項選擇題
致謝禮儀是情感付出的一種表現(xiàn)形式，包括口頭致謝和書面致謝。致謝的語言、電話、信件、（）卡片和郵件都會因真心表達的真情而充滿生命力，也延續(xù)了交往情感。
題型：單項選擇題
常用于接待較多來賓做“諸位請”或指示方向的手勢時使用（）。
題型：單項選擇題
理財產(chǎn)品說明書中的“三期”不包括（）
題型：單項選擇題
電話鈴一旦響起，應立即停止手頭上的工作，在電話鈴響（）以內(nèi)接聽電話。
題型：單項選擇題
債券類理財產(chǎn)品的投資范圍包括（）
題型：單項選擇題
貸款對借款人的分析評價不包括（）
題型：單項選擇題
站姿的標準要求：雙眼平視，下頜微收，挺胸收腹，筆直挺拔，精神飽滿，（）。
題型：單項選擇題
在與客戶溝通時，語速不過快也不過慢，必須注意保持適當而自然的語速，語速過慢或過快，都有可能破壞交談的氛圍，通常每分鐘講（）至80個字為宜。
題型：單項選擇題
如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。
題型：單項選擇題