單項選擇題按照大堂經理崗位配置要求，大堂經理崗位需明確由專人擔任，如其他崗位兼職履行崗位職責的需堅持（）原則。
A、銷售崗位員工擔任
B、大堂經理助理擔任
C、大堂經理以上職務崗位兼崗
D、大堂經理以下職務崗位兼崗
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1.單項選擇題按照大堂經理客戶等候區(qū)工作要點要求，當客戶目光停留在大廳某宣傳欄（）以上時，大堂經理需主動上前詢問。
A、10秒
B、30秒
C、1分鐘
D、2分鐘
2.單項選擇題按照大堂經理客戶引導分流方法要求，對于非貴賓客戶辦理現金存款業(yè)務的，除客戶另有要求外，（）以上的應幫助可以叫號辦理。
A、2萬元
B、5萬元
C、10萬元
D、任何金額
3.單項選擇題按照大堂經理客戶引導分流方法要求，大堂經理在接待客戶咨詢時，首先應進行（）。
A、銀行卡類別識別
B、客戶特征識別
C、業(yè)務種類識別
D、金額區(qū)分
4.單項選擇題根據大堂經理客戶分流工作要求，現金柜臺平均等候客戶超過（）時，應考慮通過再次分流引導或增加臨時現金窗口來減輕排隊壓力。
A、3人
B、3至5人
C、5人
D、5人以上
5.單項選擇題根據單筆業(yè)務柜面成本>（）>網上銀行的成本原則，大堂經理應指引不同客戶至不同渠道辦理業(yè)務。
A、微信銀行成本
B、電話銀行成本
C、自助銀行成本
D、貴賓服務成本
最新試題
辦理個人貸款提供的基本資料不包括（）
題型：單項選擇題
以下關于銀行在個人貸款申請中對于逾期貸款記錄的處理說法正確的是（）
題型：單項選擇題
對于流動性要求很高的客戶更適合買（）
題型：單項選擇題
工作期間，佩戴的飾品的數量不要超過（）件，且不宜佩戴夸張的飾品。
題型：單項選擇題
個人征信活動中的（）是指，如果個人對自己信用報告中的信息有不同意見，可以向人民銀行征信中心提出來，由人民銀行征信中心按程序進行處理。
題型：單項選擇題
實物貴金屬不包括（）
題型：單項選擇題
銀行業(yè)金融機構應科學合理地進行客戶分類，客觀真實地對（）進行評估，確定客戶風險承受能力等級，在理財產品風險評級與客戶風險承受能力評估間建立對應關系，并持續(xù)做好風險評估。
題型：單項選擇題
常用于給賓客指方向時或做“請往前走”手勢時使用（）。
題型：單項選擇題
債券類理財產品的投資范圍包括（）
題型：單項選擇題
大堂經理一般應站立服務，在特殊情況下，也可稍作休息，入座時，一般只坐滿椅子的（），不要靠椅背，休息時可輕輕倚靠。
題型：單項選擇題