單項(xiàng)選擇題站姿的標(biāo)準(zhǔn)要求：雙眼平視，下頜微收，挺胸收腹，筆直挺拔，精神飽滿，（）。
A.和藹莊重
B.雙腿并攏
C.兩手下垂
D.聚精會(huì)神
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1.單項(xiàng)選擇題致謝禮儀是情感付出的一種表現(xiàn)形式，包括口頭致謝和書面致謝。致謝的語言、電話、信件、（）卡片和郵件都會(huì)因真心表達(dá)的真情而充滿生命力，也延續(xù)了交往情感。
A.便條
B.微信
C.短信
D.書
2.單項(xiàng)選擇題在與客戶溝通時(shí)，語速不過快也不過慢，必須注意保持適當(dāng)而自然的語速，語速過慢或過快，都有可能破壞交談的氛圍，通常每分鐘講（）至80個(gè)字為宜。
A.30個(gè)字
B.40個(gè)字
C.50個(gè)字
D.60個(gè)字
3.單項(xiàng)選擇題如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。
A.兩分鐘
B.五分鐘
C.十分鐘
D.二十分鐘
4.單項(xiàng)選擇題向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮，則應(yīng)在鞠躬之后，向右邊跨出（），給對方讓開路。
A.兩步
B.三步
C.四步
D.一步
5.單項(xiàng)選擇題發(fā)短信（微信）不能太晚，一般不要超過晚上（）。
A.8點(diǎn)
B.9點(diǎn)
C.10點(diǎn)
D.11點(diǎn)
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辦理個(gè)人貸款的流程不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
現(xiàn)金管理類理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)不包括（）
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銀行紙黃金的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
大堂經(jīng)理一般應(yīng)站立服務(wù)，在特殊情況下，也可稍作休息，入座時(shí)，一般只坐滿椅子的（），不要靠椅背，休息時(shí)可輕輕倚靠。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）是非常有效地應(yīng)對壓力和調(diào)節(jié)情緒的方法。
題型：單項(xiàng)選擇題
銀行理財(cái)產(chǎn)品“賣者有責(zé)，買者自負(fù)”的原則的含義不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
常用于接待較多來賓做“諸位請”或指示方向的手勢時(shí)使用（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
結(jié)束交易后，應(yīng)通過點(diǎn)擊網(wǎng)銀頁面設(shè)有的專用（）按鈕退出網(wǎng)銀系統(tǒng)，然后關(guān)閉瀏覽器（即關(guān)閉所有已打開的頁面）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在陪同引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)注意方位、速度、關(guān)照及體位等方面，如果雙方并排行走時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)居于哪一側(cè)（）
題型：單項(xiàng)選擇題
收益與風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)（）關(guān)系
題型：單項(xiàng)選擇題