A、讓老人平躺并讓其老伴或親友找藥
B、讓空姐在飛機(jī)上找醫(yī)生協(xié)助搶救
C、要求飛機(jī)中途降落
D、請(qǐng)機(jī)組與B市急救中心和地接社聯(lián)系
E、問(wèn)飛機(jī)上的客人找藥
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地陪王小姐在陪同一對(duì)老年夫婦游覽民族村時(shí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)向游客詳細(xì)講解了傣族村、佤族村、拉祜寨和基諾寨等,當(dāng)老人提出一些有關(guān)納西族的問(wèn)題時(shí),王小姐說(shuō):“時(shí)間很緊,現(xiàn)在先游覽,回飯店后我一定詳細(xì)回答你的問(wèn)題。”老人建議她休息,她謝絕了。老太太不想去白族村參觀,但她卻動(dòng)員她,說(shuō):“白族創(chuàng)造了悠久燦爛的南詔文化,大理是舉世聞名的文化之邦,而且白族的節(jié)日和民居都非常有特點(diǎn),你們來(lái)一次云南,不參觀白族村太可惜了。”她還是讓老人去了白族村。送老人回飯店后,雖然很累,但她很高興,認(rèn)為自己出色地完成了導(dǎo)游講解任務(wù)。然而,出乎她意料的是那對(duì)老年夫婦不僅沒(méi)有表?yè)P(yáng)她,反而寫(xiě)信給旅行社領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了她。她很委屈,但領(lǐng)導(dǎo)了解情況后卻說(shuō)王小姐不了解老年人,好心辦了壞事,所以老年游客批評(píng)得對(duì)。
領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)老年旅游者批評(píng)得對(duì),并說(shuō)地陪不了解老年人,好心辦了壞事。你認(rèn)為地陪“好心辦了壞事”方面的有:()。
A、她謝絕休息實(shí)際上讓老人不能休息
B、將參觀白族村強(qiáng)加給已經(jīng)很累的老人
C、為讓老人多看而沒(méi)有回答他們很想知道的問(wèn)題
D、為讓老人多看而沒(méi)有考慮時(shí)間長(zhǎng)短
E、向游客詳細(xì)講解傣族村、佤族村、拉祜寨和基諾寨等
A、小王非常冷靜沉著
B、小王非常熟悉該飯店樓層安全通道、安全樓梯的位置,熟悉緊急情況時(shí)的轉(zhuǎn)移線路
C、小王擁有一份領(lǐng)隊(duì)與游客的名單及所住房號(hào)
D、小王的旅游團(tuán)所住的樓層比較低
E、小王熟練掌握自救的方法
A、從游客所處地理環(huán)境的不同來(lái)分析游客的心理
B、從人口統(tǒng)計(jì)因素來(lái)了解不同游客的心理
C、從心理動(dòng)機(jī)個(gè)性來(lái)研究游客的心理
D、從游客在旅游活動(dòng)中的過(guò)程來(lái)分析游客的心理
E、從游客個(gè)性來(lái)研究其心理
A.整體性
B.現(xiàn)場(chǎng)性
C.適中性
D.邏輯性
E.科學(xué)性
A.尊重游客,熱情接待
B.多角度了解游客
C.善于抓住旅游團(tuán)“中心人物”
D.組織游客
E.建立伙伴關(guān)系
最新試題
現(xiàn)場(chǎng)急救病情判斷檢查的正確順序是()。
越南社會(huì)主義共和國(guó)的首都是()。
導(dǎo)游員在帶團(tuán)中要與飯店、餐館、游覽點(diǎn)、交通部門(mén)、商場(chǎng)等娛樂(lè)場(chǎng)所之間進(jìn)行聯(lián)系,在其中起的作用是()。
根據(jù)《境外游客退稅管理辦法》某境外游客在北京上海旅游期間購(gòu)買了1000元的物品,其離境時(shí)所享受的退稅額是()。
免簽證人員不包括()。
導(dǎo)游小陶迎接來(lái)自莫斯科的旅游團(tuán),該團(tuán)所乘航班的起飛時(shí)間是莫斯科當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月3號(hào)21:15飛行時(shí)間7小時(shí)25分鐘,該團(tuán)將于北京時(shí)間()抵達(dá)北京首都機(jī)場(chǎng)。
未滿十八歲的港澳同胞,其港澳通行證有效期為()。
導(dǎo)游員小孫在機(jī)場(chǎng)迎接一個(gè)入境旅游團(tuán),團(tuán)內(nèi)一游客在華行李丟失,小孫應(yīng)該()。
關(guān)于我國(guó)海關(guān)對(duì)入境游客所攜帶煙酒規(guī)定的說(shuō)法中正確的是()。
有關(guān)導(dǎo)游員處理海外游客越軌言行正確的是()。