A.尊重游客,熱情接待
B.多角度了解游客
C.善于抓住旅游團“中心人物”
D.組織游客
E.建立伙伴關(guān)系
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A.身高超過1.1米的小孩應(yīng)購買火車全價票
B.對持有外交護照的旅客、24小時內(nèi)過境的旅客以及14歲以下的兒童,免收機場建設(shè)費
C.我國受理的外匯信用卡有萬事達卡、維薩卡、百萬卡等
D.航空商務(wù)艙的乘客可免費攜帶30公斤行李
E.直達特快車票、新型空調(diào)車票、臥鋪票不辦理提前或改晚乘車手續(xù)
A.行握手禮時,長者、已婚者先伸手,幼者、未婚者后伸手
B.鞠躬禮是源自古印度的禮節(jié),現(xiàn)已成為東亞(日本、朝鮮、韓國)國家的常禮
C.行合掌禮時,導(dǎo)游員要雙手合十置于胸前或面前,但指尖不得高于額頭
D.我國沒有親吻擁抱的習(xí)慣,因此可以拒絕外國友人的擁抱接吻禮
E.行拱手禮時,導(dǎo)游員將雙手抱拳,拳眼朝內(nèi),置于胸前或面前,前后略微晃動
A.用形象化的語言,以求創(chuàng)造美的意境
B.講解流暢
C.層次分明,條理清楚,邏輯性強
D.通過穿插故事等手法增強趣味性
E.表情、動作有機配合
A.耐心聆聽,不作爭辯
B.盡量采用個別接觸的方式
C.努力收集投訴信息,核實情況,盡快解決問題
D.表示同情與理解,直接表明自己的解決辦法和態(tài)度
E.事后總結(jié),記錄存檔
A.外事部門
B.公安局
C.安全局
D.旅游局
最新試題
請列舉導(dǎo)游A君的不當(dāng)做法。
下列關(guān)于導(dǎo)游的職業(yè)道德說法錯誤的是()。
下列省份中享有境外購物游客離境退稅政策的是()。
根據(jù)《境外游客退稅管理辦法》某境外游客在北京上海旅游期間購買了1000元的物品,其離境時所享受的退稅額是()。
簡述我國特級導(dǎo)游人員的普升標(biāo)準(zhǔn)。
一名法國游客在華游覽時遺失了一部價值昂貴的相機,地陪應(yīng)采取的措施有()。
我國駐外使、領(lǐng)館工作人員應(yīng)持有的護照是()。
地陪導(dǎo)游帶領(lǐng)游客參觀計劃內(nèi)的演出應(yīng)該做好的工作有()。
關(guān)于旅游者個性化要求說法錯誤的是()。
下列不屬于導(dǎo)游業(yè)務(wù)突發(fā)事件的是()。