多項(xiàng)選擇題關(guān)于導(dǎo)游員以下說法正確的是()。

A.行握手禮時,長者、已婚者先伸手,幼者、未婚者后伸手
B.鞠躬禮是源自古印度的禮節(jié),現(xiàn)已成為東亞(日本、朝鮮、韓國)國家的常禮
C.行合掌禮時,導(dǎo)游員要雙手合十置于胸前或面前,但指尖不得高于額頭
D.我國沒有親吻擁抱的習(xí)慣,因此可以拒絕外國友人的擁抱接吻禮
E.行拱手禮時,導(dǎo)游員將雙手抱拳,拳眼朝內(nèi),置于胸前或面前,前后略微晃動


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1.多項(xiàng)選擇題如何做到導(dǎo)游講解的生動性()。

A.用形象化的語言,以求創(chuàng)造美的意境
B.講解流暢
C.層次分明,條理清楚,邏輯性強(qiáng)
D.通過穿插故事等手法增強(qiáng)趣味性
E.表情、動作有機(jī)配合

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員如何更好地處理投訴事件()。

A.耐心聆聽,不作爭辯
B.盡量采用個別接觸的方式
C.努力收集投訴信息,核實(shí)情況,盡快解決問題
D.表示同情與理解,直接表明自己的解決辦法和態(tài)度
E.事后總結(jié),記錄存檔

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)我國規(guī)定,普通護(hù)照的頒發(fā)機(jī)關(guān)為()

A.外事部門
B.公安局
C.安全局
D.旅游局

4.單項(xiàng)選擇題旅游者參加團(tuán)隊(duì)旅游一般在飯店?。ǎ?。

A、標(biāo)準(zhǔn)間
B、單人間
C、豪華間
D、夫妻間

5.單項(xiàng)選擇題零包價旅游里的包價是包含了()

A.酒店費(fèi)用
B.飛機(jī)票費(fèi)用
C.導(dǎo)游費(fèi)用
D.景點(diǎn)費(fèi)用