單項選擇題衡量導游員工作態(tài)度和工作責任心的一項重要標準是：（）

A、不卑不亢，一視同仁
B、熱情大度、清潔端莊
C、團結服從、不忘大局
D、耐心細致，文明禮貌


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1.單項選擇題導游服務的（）特點，要求導游員有高度的責任心和心理自控能力。

A、獨立性強
B、知識面廣
C、差異性大
D、關聯(lián)度高

2.單項選擇題旅游團在旅游期間遇到安全事故，導游員應首先（）

A、報告有關部門
B、安定旅游者
C、處理善后事宜
D、保衛(wèi)旅游者

3.單項選擇題導游人員分為國際導游員、全程陪同導游員和地方陪同導游員，這是按（）劃分的。

A、業(yè)務范圍
B、職業(yè)性質
C、使用語言
D、技術等級

4.單項選擇題游客遭歹徒搶劫，此時導游員首先要做的是哪項工作（）

A、立即報警
B、向旅行社匯報
C、挺身而出，保護游客的生命和財產(chǎn)安全
D、安撫其游客

5.單項選擇題司機走錯方向因而浪費游覽時間，游客很有意見，此時，導游員采取何種方法較為妥當（）

A、向旅行社匯報
B、請司機向游客賠禮道歉
C、說明情況，向游客賠禮道歉并給予一定的物質補償
D、告之游客不會影響整個行程