單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員要搞好同領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，首要的是：（）。

A、支持領(lǐng)隊(duì)的工作
B、避免正面的沖突
C、尊重領(lǐng)隊(duì)
D、提供心理服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員用“山清、水靈、洞奇、石美”來形容桂林風(fēng)光，用的是（）。

A、突出重點(diǎn)法
B、類比法
C、角色導(dǎo)引法
D、概括總結(jié)法

2.單項(xiàng)選擇題是導(dǎo)游員能否妥善處理旅游故障的第一道關(guān)。（）

A、準(zhǔn)確判斷，初步采取應(yīng)急措施
B、處驚不慌，摸輕情況
C、及時(shí)匯報(bào)，采取根本性的解決辦法
D、關(guān)心當(dāng)事人，做好善后工作

3.單項(xiàng)選擇題游客登車時(shí)，應(yīng)該站在車門的一側(cè)，面帶微笑，招呼客人上車。（）

A、領(lǐng)隊(duì)
B、全陪
C、地陪
D、地陪和全陪

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游語言“八要素”中的“言之有理”要求的是導(dǎo)游語言應(yīng)（）。

A、有說明力
B、令人信服
C、以理服人
D、幽默風(fēng)趣

5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)游客要在地?cái)偵线x購古玩時(shí)，應(yīng)（）。

A、予以協(xié)助
B、當(dāng)好購物參謀
C、予以勸阻
D、制止攤販出售