單項選擇題飯店的“基本法”是（）。

A.員工手冊
B.經濟負責制
C.工作制度
D.服務規(guī)范


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題發(fā)展培訓主要針對的是（）。

A.服務人員
B.調酒員
C.操作人員
D.管理人員

2.單項選擇題適用于飯店公司的組織結構形式，其特點是突出分權管理的是（）。

A.直線職能制
B.事業(yè)部制
C.混合分部制
D.直線制

3.單項選擇題飯店管理的協調職能包括業(yè)務協調；飯店對外協調；飯店和賓客的協調和（）。

A.計劃協調
B.組織協調
C.與政府協調
D.與供應商協調

4.單項選擇題部門的形成解決了組織管理中飯店的（）。

A.橫向結構
B.縱向結構
C.管理層次
D.組織結構

5.單項選擇題以飯店市場的共性為主要依據來設計飯店營銷組合，以滿足市場顧客的需求的營銷策略是（）。

A.無差異化策略
B.差異化營銷策略
C.集中性營銷策略
D.多元化策略