單項選擇題部門的形成解決了組織管理中飯店的（）。

A.橫向結(jié)構(gòu)
B.縱向結(jié)構(gòu)
C.管理層次
D.組織結(jié)構(gòu)


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1.單項選擇題以飯店市場的共性為主要依據(jù)來設計飯店營銷組合，以滿足市場顧客的需求的營銷策略是（）。

A.無差異化策略
B.差異化營銷策略
C.集中性營銷策略
D.多元化策略

2.多項選擇題總顧客價值是由企業(yè)創(chuàng)造的，它包括（）。

A、服務價值
B、時間價值
C、形象價值
D、人員價值
E、商品價值

3.多項選擇題飯店管理的內(nèi)容包括（）。

A、飯店質(zhì)量管理
B、飯店工程與設備管理
C、飯店星級評定標準的制定
D、飯店財務管理
E、飯店組織和制度設計

4.多項選擇題飯店的品牌包括（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量
B、產(chǎn)品檔次
C、產(chǎn)品水平
D、飯店對顧客的精神感召力
E、顧客對飯店的忠誠度、信賴度

5.多項選擇題飯店設備更新改造的客觀依據(jù)是設備的壽命周期，即設備的（）。

A、自然壽命
B、平均壽命
C、折舊壽命
D、技術(shù)壽命
E、經(jīng)濟壽命