（）允許人們相互直接陳述和反饋意見(jiàn)，從而取得良好的溝通效果。

數(shù)據(jù)庫(kù)的容量特性決定了數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的使用范圍。

在CRM中創(chuàng)建和實(shí)施一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。

企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類。

非個(gè)人傳播渠道包括（）。

數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是一個(gè)操縱和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的程序，用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。

數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇原則包括（）。

廣告是與人員銷售不同的傳播方式，它具有高度的（）。

有效溝通的重點(diǎn)環(huán)節(jié)包括（）。

展銷會(huì)是直復(fù)營(yíng)銷的一種形式。