數(shù)據(jù)挖掘的功能和他們可以發(fā)現(xiàn)的模式類型有（）。

展銷會是直復(fù)營銷的一種形式。

客戶服務(wù)信息管理的最終目標是（）。

溝通也是一個程序，它將一些信息由甲方傳遞到乙方，使對方（）。

企業(yè)溝通的方式有（）。

在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。

現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認為，特別需要用市場手段來維護的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價值和更好服務(wù)的有價值的客戶。

推銷員的禮儀、效率、關(guān)心度和銷售技巧都會影響既有的（）。

孤立點分析主要用于處理一些孤立事件。

數(shù)據(jù)挖掘就是從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中，提取人們事先不知道、但又（）的信息和知識。