多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇原則包括（）。

A.對(duì)分布式應(yīng)用的支持
B.并行處理能力
C.可移植性和可擴(kuò)展性
D.并發(fā)控制功能
E.容錯(cuò)能力


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1.多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的保護(hù)通過（）來實(shí)現(xiàn)。

A.數(shù)據(jù)庫(kù)的恢復(fù)
B.數(shù)據(jù)庫(kù)的并發(fā)控制
C.數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性控制
D.數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性控制
E.數(shù)據(jù)庫(kù)的穩(wěn)定性控制

2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)通過實(shí)施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。

A.客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度
B.企業(yè)的信譽(yù)
C.客戶對(duì)企業(yè)的滿意度
D.客戶的透明度
E.客戶拓展量

3.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。

A.充分把握客戶信息并對(duì)其進(jìn)行有效管理
B.企業(yè)更準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
C.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
D.更好地服務(wù)客戶
E.拓展客戶

4.單項(xiàng)選擇題（）允許人們相互直接陳述和反饋意見，從而取得良好的溝通效果。

A.大眾傳播渠道
B.個(gè)人傳播渠道
C.非個(gè)人傳播渠道
D.私人溝通渠道

5.單項(xiàng)選擇題以下（）不是電話營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)銷售的共同點(diǎn)。

A.非公共性
B.顧客化
C.時(shí)效性
D.針對(duì)性