多項(xiàng)選擇題克服溝通障礙的途徑包括（）

A.利用反饋
B.精簡(jiǎn)語(yǔ)言
C.主動(dòng)傾聽
D.情緒控制
E.精神鼓勵(lì)


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1.多項(xiàng)選擇題總的來(lái)說(shuō)，溝通方向可以分為（）兩大類

A.垂直溝通
B.橫向溝通
C.前向溝通
D.后向溝通
E.雙向溝通

2.多項(xiàng)選擇題在團(tuán)體中，溝通的作用有（）

A.控制
B.激勵(lì)
C.傾聽
D.信息流通
E.情感表達(dá)

3.多項(xiàng)選擇題為了降低團(tuán)體成員的社會(huì)懈怠，管理者可以采用的有效方法有（）

A.適當(dāng)增加團(tuán)體的人數(shù)
B.使成員感到自己的工作對(duì)團(tuán)體的重要性
C.用團(tuán)體非正式規(guī)范約束成員
D.控制團(tuán)體的規(guī)模
E.使個(gè)體的貢獻(xiàn)可以被衡量

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于同性質(zhì)團(tuán)體和異性質(zhì)團(tuán)體的說(shuō)法，錯(cuò)誤的有（）

A.同性質(zhì)團(tuán)體成員有更多的相似性
B.同性質(zhì)團(tuán)體有更高的決策質(zhì)量
C.同性質(zhì)團(tuán)體有利于促進(jìn)團(tuán)體變革
D.異性質(zhì)團(tuán)體較少發(fā)生沖突
E.異性團(tuán)體可以產(chǎn)生更高水平的績(jī)效

5.多項(xiàng)選擇題妨礙溝通的因素有（）

A.過(guò)濾作用
B.情緒因素
C.語(yǔ)言理解力
D.選擇性知覺
E.動(dòng)作協(xié)調(diào)能力