單項選擇題基層管理者向上級匯報工作時將信息進行濃縮，以免主管被太多的信息淹沒，這是妨礙溝通中的（）因素
A.過濾作用
B.選擇性知覺
C.情緒因素
D.語言理解力
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1.單項選擇題銷售研究人員發(fā)現，當顧客詢問沒有標明價格的面包時，如果開始時要價很高，并且在顧客回應之前告訴他們這個價格里面還包含著一份禮物，此時會有更多的人購買面包。之后把這個發(fā)現推廣下去，果然，促銷效果很不錯。銷售人員其實運用的是增加他人順從的技巧，這種方法叫做（）
A.門前技巧
B.滾雪球
C.折扣技巧
D.腳在門檻內技巧
2.單項選擇題在他人的直接請求下，按照他人的要求行動的傾向稱為（）
A.順從
B.服從
C.從眾
D.沖突
3.單項選擇題下列團體的規(guī)范中，屬于正式規(guī)范的是（）
A.不得背叛同伙
B.不要太冒尖、太高產
C.企業(yè)的規(guī)則條例
D.不要偷懶
4.單項選擇題團體極化是指人們在團體中進行決策較個人決策（）的現象
A.積極性更高
B.積極性更高或更低
C.冒險性更高或更低
D.冒險性更高
5.單項選擇題團體極化是指（）
A.團體決策成員分成兩派
B.領導個人意見決定其他成員意見
C.團體壓制成員個體意見
D.團體決策更傾向于冒險或保守