團(tuán)隊(duì)旅游接待的成敗關(guān)鍵在于導(dǎo)游講解。

用“詩(shī)畫江南，山水浙江”來(lái)概括浙江省的旅游風(fēng)光，這種導(dǎo)游方法是（）。

老楊是旅行社的資深外語(yǔ)導(dǎo)游員，在每次帶團(tuán)中都有不俗的表現(xiàn)，他的講解技巧十分高超，講解內(nèi)容非常豐富。老楊在佛教文化、飲食文化和中國(guó)古建筑方面都頗有研究，可是他在植物花卉方面的知識(shí)則相對(duì)比較缺乏。每當(dāng)旅游者在游覽公園時(shí)向老楊提出諸如此花何時(shí)開(kāi)放、何時(shí)凋謝、夏天如何防暑、冬天如何抗寒、如何施肥、是否要松土等類似問(wèn)題時(shí)，老楊都非常為難，不能讓客人得到圓滿的回答，顯得非常狼狽。導(dǎo)游員在碰到回答不了的問(wèn)題時(shí)，最好的做法是（）。

氣質(zhì)性害羞只要不過(guò)于“自我表現(xiàn)”，正確對(duì)待自己，把旅游者擺在合理的心理位置，敢于面對(duì)失敗，就可以克服。

導(dǎo)游講解的節(jié)奏可體現(xiàn)在講解的音量、速度、聲調(diào)和停頓等方面。

在下列5種講解中，屬于“突出重點(diǎn)法”的是（）。

“突出重點(diǎn)法”的內(nèi)容有（）。

廣義的導(dǎo)游語(yǔ)言包括導(dǎo)游講解語(yǔ)言、體態(tài)語(yǔ)言和副語(yǔ)言。

導(dǎo)游技巧和方法中最重要的是語(yǔ)言、旅游心理學(xué)、旅游美學(xué)、講解方法等。

在為西方旅游者提供講解服務(wù)時(shí)，一般可先講具體事實(shí)，再給出結(jié)論。