在導(dǎo)游過程中既可以調(diào)節(jié)情緒、擺脫困境、融洽關(guān)系，又能寓教于樂的是（）。

在為西方旅游者提供講解服務(wù)時(shí)，一般可先給出結(jié)論，再講具體事實(shí)。

首次沿途導(dǎo)游講解的內(nèi)容主要包括（）。

用“詩畫江南，山水浙江”來概括浙江省的旅游風(fēng)光，這種導(dǎo)游方法是（）。

首次沿途導(dǎo)游時(shí)，導(dǎo)游員不宜進(jìn)行內(nèi)容過多的講解，應(yīng)該讓旅游者有適當(dāng)?shù)臅r(shí)間休息。

一般在講解和在與客人談話時(shí)，導(dǎo)游人員要做到清（楚）、和（氣）、慢（節(jié)奏）三結(jié)合。

根據(jù)東西方人的性格差異，導(dǎo)游員在表達(dá)意愿時(shí)，對西方人要直接，對東方人要委婉。

導(dǎo)游技巧中最重要的是語言、旅游心理學(xué)、旅游美學(xué)、講解方法的運(yùn)用。

導(dǎo)游人員講解的節(jié)奏體現(xiàn)在講解的（）等方面。

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量從本質(zhì)上看，取決于導(dǎo)游講解水平。