導游講解的計劃性原則，實質上是指導游講解要講究科學性和（）。

首次沿途導游講解的內容主要包括（）。

導游服務質量從本質上看，取決于導游講解水平。

在導游過程中既可以調節(jié)情緒、擺脫困境、融洽關系，又能寓教于樂的是（）。

導游講解主要是通過（）來表達的。

為了更好地向游客提供針對性服務，導游員可以將自己的興趣愛好和個人想法貫穿在行程設計中。

作為導游員，小李一向工作負責，講解認真。這次他從飛機場接到來自外地的一個會議團。安排好行李以后，他就像以前一樣，致完了歡迎辭馬上就開始講解這個城市的概況，包括其歷史、地理、政治、經濟、風土人情等?？墒牵±畈痪镁桶l(fā)現(xiàn)，大多數(shù)客人對他的講解并無興趣，有些客人還相互之間講得非常來勁。雖然小李做過幾次暗示，但是都沒有能達到效果，有些客人還講得更來勁了。小李沒有停下講解，不過哪些客人的行為影響了小李的心情，他不知道如何才能像以前那樣，把他的講解水平發(fā)揮好。正確處理方法是？

講笑話的基本技巧有（）。

導游講解的節(jié)奏可體現(xiàn)在講解的音量、速度、聲調和停頓等方面。

導游人員講解的節(jié)奏體現(xiàn)在講解的（）等方面。