A.主隨客便
B.合理而可能
C.平等協(xié)商
D.賓客至上、服務(wù)至上
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A.具備滿足旅游者合理要求的條件
B.不影響大多數(shù)旅游者的權(quán)益
C.不損害國(guó)家利益和旅行社的合法權(quán)益
D.不損害導(dǎo)游人員的人格尊嚴(yán)
A．等待時(shí)間、提供時(shí)間和過(guò)程時(shí)間
B．衛(wèi)生、安全性、可靠性和保密性
C．應(yīng)答能力、禮貌、方便程度、環(huán)境美化等
D．設(shè)施、能力、人員的數(shù)量和材料的數(shù)量
A.主導(dǎo)
B.從屬
C.中心
D.重要
A.顧全大局
B.以服務(wù)為本位
C.以人為本
D.把游客利益放在首位
A.雙贏無(wú)敗
B.以誠(chéng)待客
C.平等待客
D.以禮待客
最新試題
下列屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)的是（）
（）既是行政和法律的要求，又是道德規(guī)范的要求。
下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。
應(yīng)變技能屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）
導(dǎo)游人員，特別是接待外國(guó)旅游者的導(dǎo)游人員應(yīng)堅(jiān)持（）原則，嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密。
對(duì)翻譯導(dǎo)游提出的“三過(guò)硬”要求是指（）過(guò)硬。
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括（）。
導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力主要體現(xiàn)于（）。
（）是導(dǎo)游與游客人際交往的基本要求和提供服務(wù)的職效追求。
導(dǎo)游人員的職業(yè)意識(shí)主要表現(xiàn)在（）。