A.雙贏無敗
B.以誠待客
C.平等待客
D.以禮待客
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A.規(guī)范化服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)與特殊服務(wù)
C.機(jī)能服務(wù)與心理服務(wù)
D.規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)
A、服務(wù)
B、游客
C、安全
D、旅游計(jì)劃
A.交談
B.微笑
C.真誠而有效的溝通
D.搞活動(dòng)
A.滿足游客需求的服務(wù)
B.針對游客合理需求的個(gè)別服務(wù)
C.旅行社與游客約定的服務(wù)
D.國標(biāo)、行標(biāo)規(guī)定的服務(wù)
A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.超前服務(wù)
C.心理服務(wù)
D.及時(shí)服務(wù)
最新試題
根據(jù)計(jì)分管理制，導(dǎo)游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。
下列屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)的是（）
下列屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是（）
導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力主要體現(xiàn)于（）。
（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。
對翻譯導(dǎo)游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。
導(dǎo)游人員，特別是接待外國旅游者的導(dǎo)游人員應(yīng)堅(jiān)持（）原則，嚴(yán)守國家機(jī)密。
（）是導(dǎo)游職業(yè)道德最基本的一項(xiàng)道德規(guī)范。
導(dǎo)游員帶團(tuán)旅游期間，不得隨身攜帶內(nèi)部文件，不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用等事項(xiàng)，這是導(dǎo)游員在帶團(tuán)時(shí)應(yīng)遵守的（）行為規(guī)范。
游客患病，下面導(dǎo)游做法不正確的是（）。