A.滿足游客需求的服務(wù)
B.針對游客合理需求的個別服務(wù)
C.旅行社與游客約定的服務(wù)
D.國標、行標規(guī)定的服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.標準化服務(wù)
B.超前服務(wù)
C.心理服務(wù)
D.及時服務(wù)
A.交談
B.微笑
C.真誠而有效的溝通
D.搞活動
A.個性化服務(wù)
B.功能性服務(wù)
C.規(guī)范化服務(wù)
D.情緒性服務(wù)
A.規(guī)范化服務(wù)
B.個性化服務(wù)
C.功能性服務(wù)
D.心理服務(wù)
A.個性化服務(wù)或功能性服務(wù)
B.情緒性服務(wù)或機能服務(wù)
C.功能性服務(wù)或機能服務(wù)
D.心理服務(wù)或情緒性服務(wù)
最新試題
（）是導游與游客人際交往的基本要求和提供服務(wù)的職效追求。
表演技能屬于導游人員職業(yè)素質(zhì)中的（）
（）是導游職業(yè)道德最基本的一項道德規(guī)范。
屬于旅游者的投訴心理的是（）。
（）是集體主義在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。
（）是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。
惠州到肇慶三天的旅游。一路上，旅游車上的游客歡聲笑語，到了肇慶，上來一位地接導游，打扮入時，剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼，然后拿過話筒。這個時候，有位游客說：“導游，麻煩你發(fā)一下礦泉水?！边@位導游尖聲說：“要喝自己到車頭來拿，我又不是你們的搬運工。”全車寂然。請從職業(yè)道德的角度，談?wù)勥@位導游的做法是否正確。
（）是旅游行業(yè)的從業(yè)特色，也是旅游工作者必須遵循的行為準則。
導游的獨立工作能力主要體現(xiàn)于（）。
導游人員的職業(yè)意識主要表現(xiàn)在（）。