單項選擇題高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)是（）完美的結(jié)合。
A.規(guī)范化服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.個性化服務(wù)與特殊服務(wù)
C.機能服務(wù)與心理服務(wù)
D.規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)
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1.單項選擇題在旅游過程中，導(dǎo)游人員必須將（）放在第一位，在任何情況下都不能有半點馬虎。
A、服務(wù)
B、游客
C、安全
D、旅游計劃
2.單項選擇題（）是實現(xiàn)導(dǎo)游與游客之間正常交往的必要手段，也是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。
A.交談
B.微笑
C.真誠而有效的溝通
D.搞活動
3.單項選擇題個性化服務(wù)主要是指（）。
A.滿足游客需求的服務(wù)
B.針對游客合理需求的個別服務(wù)
C.旅行社與游客約定的服務(wù)
D.國標(biāo)、行標(biāo)規(guī)定的服務(wù)
4.單項選擇題往往使游客倍感親切、深受感動的是（）。
A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.超前服務(wù)
C.心理服務(wù)
D.及時服務(wù)
5.單項選擇題（）是實現(xiàn)導(dǎo)游與游客之間正常交往的必要手段，也是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。
A.交談
B.微笑
C.真誠而有效的溝通
D.搞活動
最新試題
導(dǎo)游能力的三要素指（）。
題型：多項選擇題
從事導(dǎo)游職業(yè)的人都應(yīng)該遵守的基本道德規(guī)范是（）。
題型：單項選擇題
導(dǎo)游人員，特別是接待外國旅游者的導(dǎo)游人員應(yīng)堅持（）原則，嚴(yán)守國家機密。
題型：單項選擇題
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括（）。
題型：多項選擇題
（）是集體主義在導(dǎo)游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。
題型：多項選擇題
（）是旅游行業(yè)的從業(yè)特色，也是旅游工作者必須遵循的行為準(zhǔn)則。
題型：多項選擇題
根據(jù)計分管理制，導(dǎo)游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。
題型：多項選擇題
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識主要包括（）。
題型：多項選擇題
接到游客的口頭投訴時，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。
題型：多項選擇題
導(dǎo)游人員的職業(yè)意識主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題