單項選擇題導游服務在各項旅游接待服務中始終處于（）地位。
A.主導
B.從屬
C.中心
D.重要
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1.單項選擇題強化個性化服務的意識，要求導游能夠（），真正把游客“放在心中”。
A.顧全大局
B.以服務為本位
C.以人為本
D.把游客利益放在首位
2.單項選擇題（）是處理利益關(guān)系的基本原則。
A.雙贏無敗
B.以誠待客
C.平等待客
D.以禮待客
3.單項選擇題高質(zhì)量的導游服務是（）完美的結(jié)合。
A.規(guī)范化服務與標準化服務
B.個性化服務與特殊服務
C.機能服務與心理服務
D.規(guī)范化服務與個性化服務
4.單項選擇題在旅游過程中，導游人員必須將（）放在第一位，在任何情況下都不能有半點馬虎。
A、服務
B、游客
C、安全
D、旅游計劃
5.單項選擇題（）是實現(xiàn)導游與游客之間正常交往的必要手段，也是做好導游服務工作的前提。
A.交談
B.微笑
C.真誠而有效的溝通
D.搞活動
最新試題
根據(jù)計分管理制，導游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。
題型：多項選擇題
我國公民道德的基本要求有哪些？導游員職業(yè)道德規(guī)范有哪些？
題型：問答題
（）是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。
題型：單項選擇題
屬于旅游者的投訴心理的是（）。
題型：多項選擇題
（）是愛國主義、國際主義在導游工作中的具體體現(xiàn)，是國際交往、人際關(guān)系的一項行為準則。
題型：單項選擇題
接到游客的口頭投訴時，導游人員應該（）。
題型：多項選擇題
（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準則，是集體主義原則在導游職業(yè)服務中的具體體現(xiàn)。
題型：單項選擇題
（）是導游職業(yè)道德最基本的一項道德規(guī)范。
題型：單項選擇題
（）是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。
題型：單項選擇題
儀容、儀表、儀態(tài)是導游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導游人員的（）有關(guān)。
題型：多項選擇題