單項選擇題導(dǎo)游員一旦接受了旅游者的委托代買業(yè)務(wù),就應(yīng)該()。
A.看自己的時間,什么時候有時間什么時候去買
B.向旅游者盡可能的多收點錢,余額歸自己
C.在領(lǐng)導(dǎo)的指示下認真辦理托運事宜
D.發(fā)票、托運單、托運費收據(jù)由旅行社保存
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1.單項選擇題既是導(dǎo)游服務(wù)原則,也是導(dǎo)游人員處理問題、滿足旅游者要求的依據(jù)和準繩,還是導(dǎo)游人員協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系的一個準則的是()
A.規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合的原則
B.游客至上的原則
C.安全第一的原則
D.合理而可能的原則
2.單項選擇題()是導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)。
A.參觀游覽服務(wù)
B.迎接服務(wù)
C.服務(wù)準備
D.送站服務(wù)
最新試題
導(dǎo)游員帶團旅游期間,不得隨身攜帶內(nèi)部文件,不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費用等事項,這是導(dǎo)游員在帶團時應(yīng)遵守的()行為規(guī)范。
題型:單項選擇題
從事導(dǎo)游職業(yè)的人都應(yīng)該遵守的基本道德規(guī)范是()。
題型:單項選擇題
()是旅游行業(yè)的從業(yè)特色,也是旅游工作者必須遵循的行為準則。
題型:多項選擇題
儀容、儀表、儀態(tài)是導(dǎo)游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn),它與導(dǎo)游人員的()有關(guān)。
題型:多項選擇題
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的知識素養(yǎng)包括()。
題型:多項選擇題
表演技能屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的()
題型:單項選擇題
游客患病,下面導(dǎo)游做法不正確的是()。
題型:多項選擇題
()是愛國主義、國際主義在導(dǎo)游工作中的具體體現(xiàn),是國際交往、人際關(guān)系的一項行為準則。
題型:單項選擇題
屬于旅游者的投訴心理的是()。
題型:多項選擇題
下面屬于旅游者的投訴心理的是()。
題型:多項選擇題