波特-勞勒的綜合激勵(lì)模型包括以下哪些因素？（）

掌握溝通技巧的方式有（）

群體沖突的原因可能包括（）

以下關(guān)于組織認(rèn)同不準(zhǔn)確的是（）

以下不屬于基于學(xué)習(xí)方式的組織學(xué)習(xí)過程模型的是（）

群體中的領(lǐng)導(dǎo)者在哪個(gè)階段的作用最為關(guān)鍵？（）

以下哪個(gè)不是群體行為特征的表現(xiàn)？（）

群體內(nèi)的人際間產(chǎn)生沖突往往出于（）等原因。

以下哪個(gè)理論認(rèn)為，人們?cè)诠ぷ髦械臐M意和不滿主要是由保健因素和激勵(lì)因素引起的？（）

關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點(diǎn)是（）。