危機(jī)的生命周期是（）

組織再造的推進(jìn)措施包括（）

組織再造預(yù)備階段工作包括（）

質(zhì)量控制的七個(gè)步驟中最關(guān)鍵的兩個(gè)步驟是（）

技術(shù)創(chuàng)新與組織再造的關(guān)系包括（）

確當(dāng)衡量方式有哪些（）

以下哪些屬于質(zhì)量管理采取的管理活動(dòng)（）

控制方法中的比率分析方法有哪些（）

朱蘭提出全面質(zhì)量管理有哪些環(huán)節(jié)（）

美國學(xué)者詹姆斯·普萊士總結(jié)的衡量績效管理的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)是什么（）